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我在藥店站柜臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個(gè)星期，我在時(shí)珍閣藥店的柜臺(tái)幫忙，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新體驗(yàn)。在其他單位輪崗時(shí)，每天面對(duì)的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會(huì)包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺(tái)里，則需要我耐心對(duì)待來(lái)來(lái)往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒(méi)有藥學(xué)相關(guān)的知識(shí)基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對(duì)顧客的詢問(wèn)，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無(wú)所適從。我第一天到時(shí)珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗(yàn)中時(shí)，一位顧客走過(guò)來(lái)讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒(méi)來(lái)得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時(shí)店里顧客比較多，店員們都在忙，沒(méi)人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒(méi)看到阿莫西林，我心里越來(lái)越慌，一時(shí)之間不知道該怎么辦，所幸這時(shí)一位店員姐姐走過(guò)來(lái)拿藥，我一問(wèn)才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒(méi)有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時(shí)也意識(shí)到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡(jiǎn)單的工作，面對(duì)顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺(tái)里，也讓我看到了藥師們對(duì)待顧客時(shí)耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強(qiáng)，長(zhǎng)期使用可能會(huì)損傷肝腎，對(duì)此藥師也會(huì)向購(gòu)買此類藥物的顧客一一說(shuō)明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護(hù)肝護(hù)腎的藥；顧客如果購(gòu)買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會(huì)對(duì)此做詳細(xì)解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時(shí)間服用，不要同時(shí)吃。作為慢性病種定點(diǎn)藥店，來(lái)買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個(gè)月都需要來(lái)買一次藥，因此與藥師們都相互認(rèn)識(shí)。一位老人進(jìn)了藥店，藥師看見(jiàn)后笑著打招呼：“爺爺來(lái)這么早啊，好久沒(méi)見(jiàn)了，最近身體怎么樣??？”老爺爺也會(huì)笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個(gè)月，前幾天剛回來(lái)，我身體挺好的。”類似的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€(gè)個(gè)顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺(jué)得無(wú)比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對(duì)視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒(méi)有顧客的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時(shí)珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來(lái)一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來(lái)買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說(shuō)作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進(jìn)來(lái)買藥，肯定是希望病能夠好起來(lái)，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個(gè)病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，在開藥的時(shí)候會(huì)根據(jù)每個(gè)病人的具體情況推薦不同的藥品，對(duì)于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對(duì)于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來(lái)。有時(shí)候慢病藥品報(bào)銷名單有變化，藥師也會(huì)及時(shí)和病人說(shuō)明，開藥時(shí)也盡量選擇在報(bào)銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時(shí)，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來(lái)開藥，他的慢病本子上記著他半個(gè)月前已經(jīng)買了一個(gè)月的藥量了，一般慢病病人一個(gè)月買一次藥，下個(gè)月最多可以提前兩三天來(lái)買。周師傅看他可以買藥的時(shí)間還沒(méi)到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來(lái)買。“我現(xiàn)在來(lái)都來(lái)了，你就把藥賣給我不就行了，半個(gè)月以后再來(lái)麻不麻煩??！”病人很不理解，說(shuō)話語(yǔ)氣也變重了。“你先別激動(dòng)，我也知道你來(lái)一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒(méi)辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅(jiān)持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說(shuō)：“我這樣做不僅僅是對(duì)病人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己對(duì)藥店負(fù)責(zé)。按規(guī)定按計(jì)量合理開藥，注意事項(xiàng)該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無(wú)論什么麻煩都找不上我們。”
在時(shí)珍閣藥店柜臺(tái)幫忙的這一個(gè)星期，不僅豐富了我的知識(shí)和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實(shí)際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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公司年度安全環(huán)保工作會(huì)議要求 堅(jiān)持以“零容忍”的態(tài)度 狠抓安全環(huán)保工作
本報(bào)訊1月23日，集團(tuán)公司召開專題工作會(huì)議，總結(jié)2016年安全環(huán)保工作情況，對(duì)新一年工作做出安排?？偨?jīng)理虞建紅在會(huì)上提出，隱患就是事故，事故就要考核，要繼續(xù)以“零容忍”的態(tài)度抓好安全環(huán)保工作。會(huì)上，集團(tuán)公司總經(jīng)理助理、審計(jì)業(yè)績(jī)管理部經(jīng)理陳天賜從安全環(huán)保責(zé)任制目標(biāo)完成情況、違章作業(yè)自查自糾、安全環(huán)保無(wú)事故工廠創(chuàng)建等方面，對(duì)2016年度安全環(huán)保工作進(jìn)行總結(jié)，并分析工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出2017年安全環(huán)保工作計(jì)劃。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)蔣曉萌在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，安全環(huán)保工作永無(wú)止境，必須長(zhǎng)抓不懈。各企業(yè)要針對(duì)各自行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，季節(jié)變化，國(guó)家政策的調(diào)整，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地抓好安全環(huán)保管理；樹立意識(shí)比檢查更重要，要加強(qiáng)安全環(huán)保教育，提高全員安全環(huán)保意識(shí)和相關(guān)工作技能；進(jìn)行深入的事前檢查和嚴(yán)格的事后考核，做到全員管理、全面防范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全環(huán)保工作水平的全面提高。會(huì)上，蔣曉萌代表集團(tuán)公司，與各專業(yè)公司、直屬企業(yè)簽訂2017年度安全環(huán)保工作責(zé)任書。集團(tuán)公司總經(jīng)理虞建紅在做總結(jié)發(fā)言時(shí)指出，安全貫穿企業(yè)發(fā)展的始終，不能把安全環(huán)保與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作割裂來(lái)看，二者是互相促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系，各級(jí)管理者對(duì)此要有深層次的
2020
07-31
本報(bào)訊新年伊始，云南尖峰水泥公司傳來(lái)喜訊，“尖峰”牌水泥成功通過(guò)審定，獲得“云南省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。自2013年投產(chǎn)以來(lái)，云南尖峰生產(chǎn)的“尖峰”牌水泥在滇西南市場(chǎng)贏得了良好的銷售業(yè)績(jī)和口碑，知名度和品牌影響力不斷提升。因此，云南尖峰在2016年著手進(jìn)行“名牌產(chǎn)品”申報(bào)，經(jīng)過(guò)前期資料準(zhǔn)備、普洱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局初審、云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專家評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)核查等程序，最終在2017年春節(jié)來(lái)臨之際通過(guò)了云南省實(shí)施品牌和質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組組織的“云南省名牌產(chǎn)品”審定。這一榮譽(yù)稱號(hào)的獲得，將進(jìn)一步提升尖峰水泥在滇西南地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了云南尖峰的知名度，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（李春）
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2020
07-30
董事長(zhǎng)蔣曉萌提出：2017年要“四聚焦，四防范”
本報(bào)訊1月20日召開的2016年度總結(jié)表彰大會(huì)上，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)蔣曉萌做總結(jié)講話，對(duì)公司2016年的工作給予充分肯定，并對(duì)2017年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作提出“四聚焦、四防范”的要求。在題為《不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，再接再厲做好2017年各項(xiàng)工作》的總結(jié)講話中，蔣曉萌說(shuō)，2016年集團(tuán)公司獲得浙江省工業(yè)大獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，“尖峰”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，云南尖峰、天津天然產(chǎn)物公司取得歷史最好成績(jī)，大冶尖峰在區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)成本最低、效益最好，尖峰藥業(yè)在合作升級(jí)方面取得良好開端，與此同時(shí)涌現(xiàn)出云南尖峰、大冶尖峰、醫(yī)藥公司、天然產(chǎn)物公司等勤勤懇懇不斷開拓的團(tuán)隊(duì)，一大批任勞任怨努力工作的個(gè)人和集體，都是值得表?yè)P(yáng)和肯定的。古人說(shuō)“善弈者謀勢(shì)”，“勢(shì)”是形勢(shì)、是趨勢(shì)、是態(tài)勢(shì)，是事關(guān)全局的發(fā)展趨勢(shì)；惟有謀勢(shì)者才能站得高，看得遠(yuǎn)。善于謀勢(shì)，進(jìn)而善于乘勢(shì)，才能搶占先機(jī)，謀出新局面，創(chuàng)出新境界。新的政策、新的需求，都逼迫我們不斷改革，創(chuàng)新發(fā)展。各級(jí)管理者要及時(shí)把握行業(yè)和國(guó)家政策的走勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，謀勢(shì)而動(dòng)，才能取得更好的業(yè)績(jī)。結(jié)合總經(jīng)理報(bào)告中對(duì)2017年工作的安排，蔣曉萌要求公司各級(jí)干部員工要花大力氣做到“
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2020
07-31
董事長(zhǎng)蔣曉萌當(dāng)選金華市工商聯(lián)主席 被評(píng)為“2016信義好婺商”
本報(bào)訊1月4日，金華市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)召開第六次會(huì)員代表大會(huì)，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)蔣曉萌在會(huì)上被推選擔(dān)任金華市工商聯(lián)主席，并作為20名“2016信義好婺商”之一接受有關(guān)部門的表彰。金華市領(lǐng)導(dǎo)趙光君、暨軍民、黃錦朝、陳曉、邵國(guó)強(qiáng)、許章才出席大會(huì)開幕式。市委書記趙光君代表市四套班子對(duì)大會(huì)的召開表示祝賀，并希望全市各級(jí)工商聯(lián)和廣大非公經(jīng)濟(jì)人士要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委全會(huì)部署要求上來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，把握大勢(shì)，開拓進(jìn)取，始終保持正確政治方向，堅(jiān)定推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在前列，為全面小康、浙中崛起作出更大貢獻(xiàn)。在此次會(huì)議上，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)蔣曉萌被推選為新一屆金華市工商聯(lián)主席。蔣曉萌在講話中表示，工商聯(lián)是黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)人士的橋梁和紐帶，是政府管理和服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)的助手，也是廣大非公有制經(jīng)濟(jì)利益訴求的重要窗口，代表著廣大非公有制經(jīng)濟(jì)的根本利益。今后五年，新一屆工商聯(lián)將立足服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)凝聚力和影響力；充分發(fā)揮“引導(dǎo)”、“橋梁”作用，以超前意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，時(shí)刻保持對(duì)新形勢(shì)的敏感性，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問(wèn)題，在政府與企業(yè)之間起到“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的橋梁紐帶作
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